Qualidade de serviço
A qualidade de serviço de natureza técnica no setor elétrico é caracterizada de acordo com as seguintes vertentes:
O Sistema Elétrico Nacional (SEN) corresponde a um sistema interligado, baseado num conceito de “rede partilhada” e que é influenciado pela produção, transporte e distribuição de energia elétrica, assim como pelas instalações elétricas dos clientes. A qualidade de serviço técnica e o cumprimento dos seus padrões é fundamental para garantia de um adequado nível de desempenho do SEN, capaz de satisfazer as necessidades dos agentes que o constituem.
Continuidade de serviço
Associada à fiabilidade do fornecimento da energia elétrica, sendo avaliada através da frequência e da duração das interrupções de fornecimento.
Qualidade de Energia Elétrica
Associada às características da tensão de alimentação, tendo em consideração nomeadamente os fenómenos contínuos de tensão (variação do valor eficaz, variação de frequência, severidade da tremulação, desequilíbrio de tensões, distorção harmónica, etc.) e eventos de tensão (cavas de tensão e sobretensões).