Sensibilização para a Manutenção de Postos de Transformação de Cliente

Esta primeira iniciativa, da campanha de sensibilização “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”, tem por objetivo transmitir a mensagem de que a qualidade de serviço técnica deve ser uma preocupação partilhada por todos os clientes de Média Tensão, e alertar para a necessidade de se adotarem as melhores práticas na manutenção dos respetivos Postos de Transformação.

Para o efeito está disponível um Folheto de divulgação desta iniciativa e um Manual de Boas Práticas para a Manutenção de Postos de Transformação de Cliente.

Se a energia elétrica é importante para o seu negócio, conheça como pode contribuir para a melhoria da qualidade de fornecimento.

Folheto de Divulgação

Consulte o folheto desta iniciativa.

Manual de Boas Práticas para a Manutenção de Postos de Transformação de Cliente

Consulte o manual produzido no âmbito desta iniciativa.

Participantes

Conheça a lista de individualidades e entidades envolvidas na preparação do Manual de Boas Práticas.

Perguntas Frequentes

Como é que determinada instalação elétrica influencia a qualidade de fornecimento em geral?

Uma dada instalação elétrica pode estar na origem de perturbações de qualidade de serviço que, para além das consequências diretas na instalação em causa, devido ao conceito de “rede partilhada”, têm muitas vezes repercussões na qualidade de fornecimento em geral.

Quais as principais perturbações com origem nas instalações de utilização de energia?

As principais perturbações com origem nas instalações de utilização de energia são as interrupções de tensão, as cavas de tensão e a distorção harmónica.

Que tipo de manutenção requerem as instalações elétricas?

A manutenção compreende um conjunto de ações que visam manter ou repor a condição técnica dos ativos, garantindo a segurança, o cumprimento da legislação e preservar o correto desempenho das suas funções. De um modo geral, a manutenção poderá dividir-se em manutenção corretiva e em manutenção preventiva, sendo que a vertente preventiva ainda se subdivide em manutenção preventiva sistemática e em manutenção preventiva condicionada.

Quem é o responsável por garantir a manutenção das instalações elétricas?

Na legislação e regulamentação em vigor são identificadas algumas obrigações dos clientes no que respeita ao acompanhamento das suas instalações elétricas. Quanto às obrigações das entidades com instalações ligadas às redes de distribuição, é referido que : “As entidades com instalações ligadas à RND ou às RDBT devem manter as suas instalações elétricas em bom estado de funcionamento e de conservação, de modo a não causarem perturbações ao bom funcionamento da RND ou das RDBT”.

Quais as consequências da deficiente manutenção de uma instalação de utilização de energia?

A deficiente manutenção de uma instalação de utilização de energia pode traduzir-se em perturbações na própria instalação e consequentemente perturbar também instalações elétricas adjacentes. Este tipo de perturbações pode ser quantificado em termos de perdas de produção e de matéria-prima, redução da vida útil e do rendimento dos equipamentos, podendo no limite levar também a avarias graves desse equipamento. Por último, impactos ambientais bem como a segurança de pessoas e bens poderão também ter origem na ausência de manutenção de uma instalação elétrica.

Selo de Qualidade e+

Selo de Qualidade e+ é a segunda iniciativa da campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”, apresentada em 2015, que visa atestar a qualidade de serviço de energia elétrica de parques empresariais e industriais.

Esta iniciativa, de caráter voluntário, pretende valorizar as medidas de melhoria da qualidade de serviço de energia elétrica concretizadas pelos gestores de parques empresariais e industriais que aderirem à iniciativa.

Pretende-se que o Selo de Qualidade e+ passe a ser uma ferramenta ao dispor dos gestores dos parques empresariais e industriais com a finalidade de promoverem a sua imagem de qualidade de serviço de energia elétrica na atração de potenciais empresas clientes.

De igual modo, pretende-se que seja também uma ferramenta de competitividade uma vez que o Selo de Qualidade e+ garante que o parque tem um nível de qualidade de fornecimento de energia elétrica atestado pela ERSE, com resultados de monitorização disponíveis e validados relativos à continuidade de serviço e aos eventos de tensão.

A ERSE será a entidade gestora e emissora do Selo de Qualidade e+ em coordenação com a Direção Geral de Energia e Geologia (DGEG) e o IAPMEI.

Para mais informações consulte a apresentação e as perguntas frequentes.

Apresentação

Perguntas Frequentes

O que é a iniciativa selo de qualidade E+ ?

O Selo de Qualidade E+ é uma iniciativa da campanha “Qualidade Serviço cabe a todos”, de caráter voluntário, que pretende valorizar as medidas de melhoria da qualidade de serviço concretizadas pelos promotores de parques empresariais que a ela adiram.
A avaliação dada a cada parque empresarial e industrial aderente e que consta do selo de qualidade, cuja escala varia entre 1 e 5, atesta a qualidade serviço de fornecimento de energia elétrica no parque em questão, de acordo com critérios previamente estabelecidos.

Como será estabelecido o conceito selo de qualidade E+?

O Selo de Qualidade E+ é uma iniciativa da campanha “Qualidade Serviço cabe a todos”, de caráter voluntário, que pretende valorizar as medidas de melhoria da qualidade de serviço concretizadas pelos promotores de parques empresariais que a ela adiram.
A avaliação dada a cada parque empresarial e industrial aderente e que consta do selo de qualidade, cuja escala varia entre 1 e 5, atesta a qualidade serviço de fornecimento de energia elétrica no parque em questão, de acordo com critérios previamente estabelecidos.

Quem está envolvido no selo de qualidade E+?

  • As entidades promotoras/gestoras dos parques empresariais.
  • Os operadores de rede a que essas instalações elétricas estão ligadas são elementos-chave para a atribuição do selo.
  • A ERSE, de modo coordenado com a DGEG e o IAPMEI, na classificação atribuído a cada instalação, ou a entidade a quem for conferida a função de entidade emissora do Selo de Qualidade E+

Qual a motivação para um promotor de um parque industrial aderir à iniciativa selo de qualidade E+?

A ERSE, de modo coordenado com a DGEG e o IAPMEI, será a entidade emissora do Selo de Qualidade E+, podendo delegar esta função numa outra entidade que, para tal, venha a ser definida

Como pode um promotor solicitar a emissão do selo de qualidade E+ para um parque empresarial da sua responsabilidade?

A ERSE, de modo coordenado com a DGEG eA emissão do Selo de Qualidade e+ poderá ser solicitada diretamente à ERSE ou através da DGEG ou do IAPMEI.

“Selo de Qualidade E+” Conta com seis parques empresariais em fase piloto

A Iniciativa “Selo de Qualidade e+”, que pretende valorizar as medidas de melhoria da qualidade de serviço de energia elétrica nos parques industriais e empresariais, tem já seis locais em fase piloto em Águeda, Chaves, Rio Maior, Sátão, Sines e Tavira.

O protocolo de adesão destes seis parques empresariais – Parque Empresarial do Casarão (Águeda), Parque Empresarial de Chaves, Parque de Negócios de Rio Maior, Parque Empresarial do Sátão, Zona Industrial e Logística de Sines e Parque Empresarial de Tavira – foi assinado ontem, em Coimbra, durante a realização do seminário Fase Piloto da Iniciativa “Selo de Qualidade e+”, organizado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE).

A seleção dos locais para a fase piloto, cuja dispersão geográfica foi sublinhada, foi efetuada pela ERSE, IAPMEI, DGEG, EDP Distribuição e REN, entidades parceiras da campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”, lançada em 2015 e que visa criar uma rede de parcerias com instituições-chave do Sistema Elétrico Nacional no sentido de sensibilizar os utilizadores das redes elétricas de que a melhoria da qualidade de serviço deve contar com a contribuição de todos, sendo uma responsabilidade global.

À seleção dos locais-piloto, segue-se agora, com a colaboração da EDP Distribuição e da REN, a instalação de equipamentos de monitorização para que se possa aferir nesses locais a qualidade de fornecimento do serviço de energia elétrica.

A atribuição do “Selo de Qualidade e+” estará associada aos diferentes indicadores de qualidade de serviço monitorizados nos pontos de entrega – subestações e postos de transformação – e permitirá ser um elemento distintivo desses parques empresariais, premiando a qualidade de serviço de energia elétrica oferecida aos seus clientes, tornando-se assim uma ferramenta de promoção e de competitividade.

Esta iniciativa “Selo de Qualidade e+” foi considerada pelo diretor-geral de Energia, Carlos Almeida, uma iniciativa inovadora a nível europeu que poderá estabelecer uma metodologia para a comparação da qualidade de energia elétrica entre parques industriais.

A ERSE é a entidade gestora e emissora do “Selo de Qualidade e+” em coordenação com a Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG) e a Agência para a Competitividade e Inovação (IAPMEI).

Para mais informações consulte abaixo o programa e as apresentações efetuadas pelos vários intervenientes no seminário.

Programa

Consulte o programa do evento.

Apresentações

Lançamento da Fase Piloto da Iniciativa “Selo de Qualidade e+

ERSE

A perspetiva do licenciamento das instalações elétricas

DGEG

Monitorização da Qualidade de Energia Elétrica na RNT e Fase Piloto

REN

Desenvolvimento da fase piloto na RND

EDP Distribuição

ERSE Lança Selo de Qualidade E+ para atestar qualidade de serviço de energia elétrica de parques empresariais e industriais

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) realizou no dia 24 de maio de 2016, no âmbito da comemoração do Dia Mundial de Energia, um seminário dedicado à qualidade de serviço técnica do setor elétrico no qual foi lançada a iniciativa “Selo de Qualidade e+”. O seminário, que se realizou nas instalações da ERSE, permitiu fazer o balanço do trabalho realizado durante o último ano pelo grupo de acompanhamento do Regulamento da Qualidade de Serviço (RQS) no âmbito da campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”.

Permitiu ainda lançar a segunda iniciativa desta campanha, o Selo de Qualidade e+, que visa atestar a qualidade de serviço no fornecimento de energia elétrica nos parques empresariais e industriais aderentes, tornando-se uma ferramenta de promoção e de competitividade.

O Selo de Qualidade e+ é uma iniciativa de caracter voluntário que pretende valorizar as medidas de melhoria da qualidade de serviço de energia elétrica concretizadas pelos promotores ou gestores de parques empresariais e industriais que aderirem à iniciativa. Esta iniciativa envolverá, numa primeira fase, um conjunto de casos piloto e, após avaliação, será alargada aos restantes parques empresariais e industriais que a ela pretendam aderir.
A ERSE será a entidade gestora e emissora do Selo de Qualidade e+ em coordenação com a Direção Geral de Energia e Geologia (DGEG) e a Agência para a Competitividade e Inovação (IAPMEI).

Para mais informações consulte abaixo o programa e as apresentações efetuadas pelos vários intervenientes no seminário.

Programa

Consulte o programa do evento.

Apresentações

PARTE I – BALANÇO DO GRUPO DE ACOMPANHAMENTO DO RQS E CAMPANHA “QS CABE A TODOS”

Balanço das atividades do Grupo de Acompanhamento RQS e da Campanha “QS cabe a todos”

Alexandre Santos, Vogal do Conselho de Administração da ERSE

Boas práticas na imunização de instalações consumidoras às perturbações elétricas

Humberto Jorge, Presidente da CTE8 | Universidade de Coimbra

PARTE II – LANÇAMENTO DA INICIATIVA “SELO DE QUALIDADE E+”

Iniciativa “Selo de Qualidade e+”

Vitor Santos, Presidente do Conselho de Administração da ERSE

A perspetiva do licenciamento das instalações elétricas

Filipe Pinto, Direção-Geral de Energia e Geologia

A perspetiva da gestão de parques industriais

Francisco Mendes Palma, Presidente da Comissão Executiva da aicep Global Parques

ERSE e AIRCEP Global Parques assinaram protocolo de parceria

A ERSE- Entidade dos Serviços Energéticos e a AICEP Global Parques assinaram, a 25 de setembro de 2015, um protocolo de parceria que visa promover a campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos- sensibilização sobre a partilha de responsabilidades na qualidade de serviço técnica.”
No âmbito deste protocolo de parceria, a ERSE e a AICEP comprometem-se a colaborar em ações conjuntas sobre a vertente técnica da qualidade de serviço do setor elétrico, que passam pela sensibilização dos consumidores sobre a partilha de responsabilidades na qualidade de serviço técnica através de seminários, ações de informação e outros eventos de cariz técnico.
Nesse sentido, será também promovida pela AICEP junto dos seus clientes a divulgação do folheto e do manual de boas práticas para a manutenção dos postos de transformação, com os quais se pretende sensibilizar os proprietários dos postos de transformação (clientes de Média Tensão) para a necessidade de assegurar a manutenção adequada das suas instalações.
A ERSE compromete-se a colaborar em seminários e ações de formação que venham a ser realizados e a prestar apoio técnico à AICEP sobre a qualidade de serviço técnica do setor elétrico.
A campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”, da responsabilidade do Grupo de Acompanhamento do Regulamento da Qualidade de Serviço, dinamizado pela ERSE, foi lançada a 29 de maio de 2015 no âmbito da comemoração do Dia Mundial da Energia.
O objetivo é sensibilizar os utilizadores das redes elétricas de que a melhoria da qualidade de serviço técnica deve contar com a contribuição de todos, sendo uma responsabilidade global.
Nesse sentido, foram assinados a 2 de junho de 2015 protocolos de parceria com 22 entidades do setor elétrico, a que se juntou agora a AICEP, com o objetivo de promover informação sobre a vertente técnica da qualidade de serviço através de um conjunto de iniciativas temáticas.

Seminário “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) realizou no dia 2 de junho de 2015, no âmbito da comemoração do Dia Mundial de Energia, um seminário dedicado à qualidade de serviço técnica do setor elétrico.

O seminário, que se realizou nas instalações da ERSE e juntou cerca de uma centena de participantes, assinalou o início da campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a Todos”. Esta campanha, da responsabilidade do Grupo de Acompanhamento do Regulamento da Qualidade de Serviço, dinamizado pela ERSE, visa criar uma rede de parcerias com instituições-chave do Sistema Elétrico Nacional.

Nesse sentido, foram assinados protocolos de parceria com 22 entidades do setor elétrico com o objetivo de promover informação sobre a vertente técnica da qualidade de serviço através de um conjunto de iniciativas temáticas

Programa

Programa do Seminário

Apresentações

PARTE I – GRUPO DE ACOMPANHAMENTO DO RQS

Balanço do primeiro ano de atividade do GA-RQS

Vitor Santos, Presidente do Conselho de Administração da ERSE

Estatísticas do processo de classificação de Eventos Excecionais no ano de 2014

Hugo Pousinho, ERSE

Evolução do conceito/limiares para classificação de Incidentes de Grande Impacto

Pedro Carvalho, IST

Divulgação pública dos resultados da monitorização da qualidade de energia elétrica

Sérgio Faias, ERSE

Alteração ao procedimento de monitorização de QEE na sequência de reclamações

Nuno Melo, EDP Distribuição, em representação dos operadores das redes elétricas

PARTE II – LANÇAMENTO DA CAMPANHA DE SENSIBILIZAÇÃO

Parceria para a Sensibilização sobre a Partilha de Responsabilidades na Qualidade de Serviço Técnica

Alexandre Santos, Vogal do Conselho de Administração da ERSE

Perspetiva da DGEG

Carlos Almeida, Diretor-Geral de Energia e Geologia